Soporte de campo

AS-TECdispone de personal de campo certificado en distintas tecnologías a fin de solventar los incidentes reportados, dentro de los acuerdos de servicio (SLA´s) que determinan la necesidad de hacer presencia en las instalaciones de nuestros clientes.



Un acuerdo de nivel de servicio o ServiceLevelAgreement, también conocido por las siglas ANS o SLA, es un contrato escrito entre un proveedor de servicio y su cliente con objeto de fijar el nivel acordado para la calidad de dicho servicio

Soporte remoto

Dirigidos especialmente a clientes que requieren una rápida respuesta, sin esperar la visita de un asesor, ideal para solucionar problemas puntuales que no requieren de una sesión.
No necesita estar agendado previamente. Únicamente se requiere autorización y estar activo y vigente con AS-Tec. Ideal para clientes del interior y difícil acceso, que requieren de una respuesta rápida y eficiente.
Este servicio remoto le permite brindar de forma fácil, rápida y segura el soporte que requiere con un tiempo mínimo de respuesta, obteniendo así la ayuda de nuestros especialistas directamente a su servidor o PC, como también podrá intercambiar archivos ofreciéndole soluciones tal y como si estuviera en su oficina, ofrecemos soporte por medio de teamviewer o AnyDesk

Pasos para recibir soporte remoto:


Descargar el programa de su preferencia desde nuestra página web o desde la página oficial.

Anydesk TeamViewer

Hacer click en “Abrir carpeta”

Hacer clic en el botón derecho del mouse y seleccionar la opción “Ejecutar como administrado”

Suministrar el ID y la contraseña al personal de AS-TEC mediante el siguiente formulario

Formulario de contacto para soporte



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